Brettkult wird von der Betreibergesellschaft Brettkult, Skalitzer Straße 47, 10999 Berlin, Deutschland betrieben und ist seit 2019 als reiner Online-Fachhandel aus einem stationären Brettsport-Umfeld heraus gewachsen. Wir sind ein unabhängiges Multi-Brand-Fachgeschäft zum Vergleichen von Lakai, Emerica, Etnies, éS und DVS – kein Marktplatz und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich an support@brettkult.shop.

Wir konzentrieren uns auf technisch geprägte Skate-Schuhe mit Heritage-Wurzeln. Dazu gehören Passform, Dämpfung, Sohlenaufbau, Materialverhalten sowie der Einsatz im Street- und Parkgebrauch. Unser Katalog umfasst rund 622 Artikel, die vergleichbar aufbereitet sind, damit Sie Modelle nach Trageeigenschaften statt nach reiner Optik wählen können.

Wir führen eine begrenzte, bewusst gepflegte Auswahl statt einer Massenliste. Jede Artikelanlage wird vor der Freischaltung auf korrekte Modellbezeichnung, Materialangabe, Größenkurve und Bildtreue geprüft. Zusätzlich achten wir auf Größenkonsistenz, Qualität der Produktdaten und Ersatzverfügbarkeit. Für Größen- und Passformberatung sowie Modellvergleich nach Einsatzgebiet schreiben Sie an beratung@brettkult.shop – bitte mit gewünschtem Modellprofil, üblicher Größe, Einsatzgebiet und Fußbesonderheiten.

Der Preisvorteil entsteht aus schlankem Betrieb und geplantem Einkauf und wird direkt in der im Shop ausgewiesenen Endsumme weitergegeben. Konkret: reiner Online-Handel ohne Filialkosten, Konzentration auf eine klar abgegrenzte Warengruppe, direkter Bezug über autorisierte Großhandels- und Vertriebswege mit Staffelkonditionen, gebündelte Nachbestellungen sowie automatisierte Bestell- und Etikettierprozesse mit zentralem Retourenhandling. Rabatte und Aktionen werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert und nicht auf Versand- oder Serviceleistungen umgelegt. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Prüfablauf. Preise unterscheiden sich je nach Modell, Größe, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb einzelne Varianten zeitweise günstiger sind oder wieder zum Ausgangsniveau zurückkehren.

Mit dem Code BRETTKULT15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. An der Kasse den Code BRETTKULT15 eingeben und 15 % sparen. Bitte den Code im Warenkorb einlösen, nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Die an der Kasse hinterlegte Einlöselogik bleibt unverändert. Bei Fragen zur Einlösbarkeit hilft support@brettkult.shop.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in erstklassiger Handelsqualität, die dem beschriebenen Modell- und Ausstattungsstand entspricht. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation, ohne Markt- oder Restpostenquellen ohne Herkunftsnachweis. Jedes Paar durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle: zweistufige Kontrolle bei Anlieferung und Kommissionierung auf Nähte, Verklebung, Sohlenhaftung, Paar-Gleichheit und Verpackung.

Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Karton, Etiketten, Nähte, Prägungen, Geruch und Passform beider Schuhe und sichern Sie bei Abweichung Fotos aus mehreren Blickwinkeln. Für Echtheits- und Qualitätsprüfungen wenden Sie sich an unsere Prüfstelle unter pruefstelle@brettkult.shop mit Bestellnummer, Modell- und Größenangabe, kurzer Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftigen Fotos von Gesamtpaar, Detailstelle und Etiketten. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Wareneingangsprotokoll und Artikelanlage, danach Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung aus dem geführten Bestand oder vollständige Erstattung über die hinterlegte Zahlungsabwicklung, zuzüglich kostenfreier Rückführung. Offensichtliche Echtheits- und Qualitätsabweichungen werden vorrangig behandelt. Für Bestelländerungen, Stornierungswünsche, Reklamationen und Erstattungsnachfragen ist betreuung@brettkult.shop zuständig.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Endsummen werden transparent im Shop ausgewiesen.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Nachverfolgung beim Zustellpartner. Für Versandstatus, Adresskorrekturen, Zustellprobleme und den Retourenablauf schreiben Sie an versand@brettkult.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls bereits erhalten – Sendungsnummer. Nachrichten außerhalb unserer Zeiten werden am nächsten Arbeitstag beantwortet, dringende Versandstopps werden vorrangig markiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure mit Bestellnummer und Kaufdatum an versand@brettkult.shop oder support@brettkult.shop, damit wir den Ablauf und die Rückführung bestätigen können. Bei sichtbarem Mangel fügen Sie bitte Fotos bei.

Nach Prüfung des Bestell- und Zahlungsstatus erhalten Sie einen Lösungsvorschlag mit Ersatz oder Erstattung. Erstattungen laufen über die hinterlegte Zahlungsabwicklung zurück. Für Erstattungsnachfragen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufdatum an betreuung@brettkult.shop.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Bewahren Sie Ihre Kaufbestätigung auf und melden Sie Mängel frühzeitig mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an betreuung@brettkult.shop oder bei Qualitätsfragen an pruefstelle@brettkult.shop.

Die verfügbaren Zahlungsarten und die Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen sehen Sie transparent im Bestellschritt im Shop. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung oder Retoure hilft unser Kundenservice per E-Mail unter support@brettkult.shop.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:

• support@brettkult.shop – zentrale Annahme aller allgemeinen Anfragen
• beratung@brettkult.shop – Größen- und Passformberatung, Modellvergleich
• betreuung@brettkult.shop – Bestelländerung, Storno, Reklamation, Erstattung
• versand@brettkult.shop – Versandstatus, Adresse, Zustellung, Retoure
• pruefstelle@brettkult.shop – Echtheits- und Qualitätsprüfung

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europäische Zeit Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages, die Prüfstelle innerhalb von zwei Arbeitstagen. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Arbeitstag in Eingangsreihenfolge beantwortet.